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Condiciones legales que rigen su cuenta en mt33

El acceso a mt33 y el uso de la plataforma están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Aplica ley peruanaSoporte en españolCuenta verificadaDatos protegidosRegiones habilitadas
mt33 Condiciones legales que rigen su cuenta en mt33
CANALES DE CONTACTO

Contacte a nuestro equipo sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o cualquier punto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los siguientes canales y recibirá respuesta de un agente capacitado para orientarle sobre su situación específica.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre condiciones, verificación de identidad o estado de su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Le respondemos en español con referencia directa al punto de las condiciones que le afecta.

Centro de ayuda

Consulte las respuestas publicadas sobre derechos del titular de cuenta, eliminación de datos y procedimientos de verificación antes de abrir un ticket.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en mt33

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos personales son parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, cifrado en las conexiones y protocolos de verificación para que su información no quede expuesta. Si en algún momento desea saber qué datos conservamos o solicitar su eliminación, puede hacerlo a través del soporte en español.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde una computadora, sin importar la red que use.
Verificación de identidad Al abrir su cuenta solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera y es obligatorio antes de procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana y los eliminamos cuando ya no son necesarios. Puede solicitar un resumen de la información que tenemos sobre usted escribiendo a soporte.
Solicitudes de acceso Si desea revisar, corregir o eliminar sus datos personales, envíe su solicitud desde el correo registrado en su cuenta. Procesamos estas peticiones conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Dudas habituales sobre el marco legal de mt33

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del titular de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si su zona no está habilitada, la plataforma le indicará que el servicio no está disponible en ese momento

Solicitamos nombre, documento de identidad y datos de contacto para cumplir con el proceso de verificación. Esa información queda protegida conforme a la normativa de datos aplicable en Perú.

Envíe su solicitud desde el correo registrado en su cuenta al equipo de soporte en español. Procesamos la petición y le confirmamos los pasos siguiendo la normativa peruana vigente.

En caso de suspensión por incumplimiento de condiciones, revisamos el saldo disponible y aplicamos el procedimiento de retiro o bloqueo según corresponda, siempre informando el motivo por escrito.

No. Cada cuenta está vinculada a un titular verificado y no es transferible. El uso por parte de terceros es contrario a las condiciones y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Las condiciones pueden modificarse cuando la operación o la ley lo requiera. Le avisamos en el sitio antes de que los cambios entren en vigor; seguir usando la plataforma implica aceptarlos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.